粽子中吃出虫子索赔千元商家称不危害顾客健康只能退款

发布时间：2025-05-12　点此：291次

粽子中呈现的虫子。(来历：受访者)

信网6月18日讯（记者赵宝辉）近来，顾客吴女士向信网（0532-80889431）反映称，自己于6月6日在某短视频渠道入驻的见一味食物店花56元购买了一袋粽子。等煮熟食用时，竟在里边吃出了虫。“看着像是甲由，就直接粘在粽叶上。”这名顾客以为，商家在出产过程中卫生环境堪忧，理应给其作出惩罚性补偿。采访中，商家却以为归于偶发状况，并不会对顾客健康形成危害，所以仅支撑退款。

“一揭开粽子叶就看到了，太让人厌恶了。”这袋粽子是吴女士于6月6日下单购买，于第二日到货。6月8日上午，吴女士将袋中的6个粽子悉数煮熟预备当作家人的早餐。可当扯开第一个时，她注意到粽叶内侧竟粘着一条棕色虫子。“胃口全没了，剩余的也没敢翻开，更甭说吃了。”

这件事让吴女士一家很上火，“一定是出产环境卫生欠好才会把虫子搀杂进去的，要不然不会有这种工作产生。我觉得商家应该依照相关法令，给我补偿1000元作为惩罚性补偿。”事发后，顾客也曾找到了商家清晰了自己的诉求，但对方标明，这只虫子不会对顾客健康形成危害，仅可退货退款。

粽叶中的虫子是怎么搀杂进去？包装信息，该粽子系杭州康金食物公司出产。信网先是联络到了店肆客服人员，对方标明这件工作不是他本人在处理，所以并不知情。不过会把状况汇报至售后部分介入处理。

随后，信网还联络到了与吴女士对接的周司理。周司理标明，依照正常流程，在粽叶加工的过程中，都会被冲刷，但由于端午节期间粽子产值太大，或许在加工中呈现遗漏。虽然对这起事情，周司理表达了抱歉，但关于对方提出的惩罚性补偿不认同。“我以为这只虫子不会影响到顾客的健康，所以只能给她退款。”与此同时，渠道方面回应，出于对顾客考虑，能够补偿给顾客500元无门槛代金券，但对方并不承受。现在此事还在处理中。

青岛市商场监管局有工作人员介绍，一般来讲食物中吃出异物会首先得要溯源，证明虫子究竟是何原因稠浊进去，这傍边还或许牵扯到出产车间是否符合卫生标准的问题。主张顾客及时向辖区商场监管部分告发诉，并直接标明自己的合法诉求。依据《中华人民共和国食物安全法》规则，食物中吃出异物能够向经营者要求付出价款十倍或许丢失三倍的补偿金。添加补偿的金额缺乏一千元的，依照一千元进行补偿。

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